About Nurdan Tanrıver

Pazarlama alanına ilgi duyan bir Gıda Mühendisi adayıyım. Hakkımda ayrıntılı bilgi için Ben Kimim bölümüne bakabilirsiniz.
Author Archive | Nurdan Tanrıver

Müşteri Memnuniyeti – Güzel Bir Örnek

Markalar için müşteri memnuniyetini çok güzel açıklayabileceğim bir olayı geçtiğimiz günlerde yaşadım. Arada sırada gittiğim, benim için sıradan bir mekan olan Beşiktaş Kirpi Cafe‘nin, nasıl gönlümü fethettiğinin hikayesidir bu.

942901_10151586622619264_1979876672_n
Continue Reading →

Sosyal Medya Yönetimi ve Müşteri İlişkileri

Markaların sosyal medya kullanımları hakkında ne düşünüyorsunuz bilmiyorum ancak benim düşüncem çok da iyi kullanmadıkları yönünde.

Genel bir açıdan bakacak olursak;

- Markalar özellikle Facebook ve Twitter sayfalarında ürün ve kampanya duyurmaktan öteye geçemiyor.

- Strateji ya da taktikleri yok.

- Tek amaçları sayfalarına rakiplerden daha fazla fan kazandırmak ve bu fanlara ürünlerini tanıtmak gibi görünüyor.

Oysa bana göre markaların yapması gereken; Continue Reading →

Markalar Akılda Kalıcılıklarını Nasıl Artırabilirler?

Sektörlerde artan marka ve ürün sayısı ile birlikte markaların akılda kalma oranları gün geçtikçe azalıyor. Martin Lindstrom’un buy.ology kitabında verdiği bilgilere göre; 1965 yılından 2007 yılına kadar olan dönemde, reklamların hatırlanma oranının % 34′ten % 2′ye düştü (Kaynak: Nielsen, buy.ology). Bu nedenle markalar hatırlanan tarafta olabilmek için farklı çalışmalar yapmak zorunda. Buna, markanın bir sesi, şekli, rengi, kokuyu, kişiyi ya da müziği sahiplenmesini örnek gösterebiliriz.

111

 

Markalar genel olarak sahiplenme konusunda en fazla renkleri tercih ediyor. Yapılan çalışmalar sonucunda marka o renk ile özdeşleşiyor ve rengi gördüğünüzde markanın ismini size birinin söylemesine gerek bile kalmıyor. Çünkü temsil ettiği markayı hatırlıyorsunuz. Hadi bir uygulama yapalım. Banka sektörünü düşündüğünüzde aşağıdaki renkler size hangi markayı hatırlatıyor? Continue Reading →

Şehir Hatları 8 Mayıs’ta Kadın Kanserleri İçin Seferde!

Bugün Kadıköy-Beşiktaş vapur hattını kullanan yolcular büyük ve güzel bir şok yaşadı. Pembe Hanım Derneği ve Meme Sağlığı Derneği (Memeder), 8 Mayıs Dünya Over (Yumurtalık) Kanseri Günü ve aynı zamanda o hafta sonu Anneler Günü olması sebebiyle, “Şehir Hatları 8 Mayıs’ta, Kadın Kanserleri İçin Seferde” sloganıyla kadınlara yönelik bir farkındalık çalışması gerçekleştirdi.

memeder_logo 379549_263572333694717_100001258571893_886140_410751196_n-1

 

 

 

 

 

 

 

 
Continue Reading →

Ürün Yerini Beğendi mi?

Ürün yerleştirmenin genel olarak şirketler tarafından yanlış kullanıldığını düşünüyorum. Sadece ürün odaklı yapılan reklamlarda dahi hatırlanma oranı gün geçtikçe düşüyorken izleyicinin sahnenin bir köşesinde duran ürünü hatırlaması, onunla bağ kurması bekleniyor. Martin Lindstrom’un buy.ology kitabında verdiği bilgilere göre 1965 yılında reklamların hatırlanma oranı % 34′tü. 1990 yılında bu oran %8′e düştü. 2007 yılında Nielsen raporlarına göre bir kişi izlediği reklamların sadece % 2 ‘sini hatırlıyordu. Bu oranlara bakılarak ürün yerleştirmeyi doğru yapmak önem kazanıyor.

15_01_AMERICAN_IDOL_3.jpg TELEVISION AMERICAN IDOL
Continue Reading →

Bir Ritüel Hikayesi…

Bu günlerde Martin Lindstrom’un buy.ology kitabını okuyorum. Ritüeller ile ilgili bir bölümde Corona biralarını anlattığı örnek çok ilgimi çekti ve yorumlarımla birlikte paylaşmak istedim. Örnek şöyle:

Corona biralarının yanında iki limon dilimi gelir, limonlar sıkılıp şişelerin ağzına tıkıştırılır, şişe ters çevrilip çıkardığı o fışırtı sesi duyulur ve biralar yudumlanır. Peki, bu ritüelin nereden çıktığını biliyor musunuz?

b

Martin Lindstrom bu konuda 3 seçenek sunuyor:
Continue Reading →

Marka Algısı Dedikleri…

Günümüzde her ürün kategorisinde oldukça fazla marka var ve bu markalar sürekli yeni ürünler geliştiriyor. Bir ürün satın almak isteyen kişinin önüne çok fazla seçenek çıkması karar aşamasını güçleştiriyor. Bunun sonucu olarak, karar aşamasında müşterinin listesinde üst sıralara çıkmak önem kazanıyor.

Siz müşteriye başkalarından farklı ne sunuyorsunuz?  Daha 4 ay önce aldığı telefonu bozulmamasına rağmen bırakıp yeni modelini alır mı, tükettiği sütten memnunsa neden başka markaya geçme ihtiyacı duysun ya da oturma grubu gibi uzun süre değiştirilmeyen bir ürün alacağı zaman sizi seçmesini nasıl sağlarsınız?

GettyImages_88008809 Continue Reading →

İndirim Var!

Son yılların artan trendi fırsat siteleri! Son müşteri tarafında fırsat sitelerine olan ilginin artması markaların da bu alana daha fazla yönelmesine yol açtı. Ancak fırsat siteleri ve benzeri konseptlerin markalar açısından uzun vadede verimli bir uygulama olduğunu düşünmüyorum.

VavoonDiscounts01
Continue Reading →

Gözlemek Gerek

Tüketici davranışlarının ne kadar hızlı değiştiğinin farkında mısınız? Birer tüketici olarak, birkaç yıl öncesine göre bile kendinizde bu değişikliği fark edebilirsiniz. Markalar arttı, ürünler arttı, ihtiyaçlar farklılaştı. Ve bizim davranışlarımız değişti. Pazarlamacılar, bu değişimi en yakından gözlemlemesi ve uyum sağlaması gerekenlerin başında geliyor.

Searching for a Niche Group - Magnifying Glass

Bir pazarlamacının en önemli özelliklerinden biri gözlem yeteneği olmalıdır. Bu kişilerin, değişimi takip etmesi, uyum sağlaması ve tüketici davranışı değişimlerini fark etmesi gerekir. Bu farkındalığın oluşması için ise pazarlamacı sadece tüketici araştırmaları ile yetinmemeli, müşterilerin satın alım süreçlerinin de içinde olmalıdır.

Continue Reading →

En İyi At Arabası Dahi, Otomobili Geçemez.

Apple ve iPhone, Steve Jobs’un ölümünden sonra duraklama devresine girmiş durumda. Bunun bir çok nedeni olsa da ben en önemlilerinden birinin üzerinde durmak istiyorum.

blue-fish-goldfish
Continue Reading →